24小时不打烊、刷脸秒办…政务自助服务终端重塑业务办理新体验

发布时间:2025-07-30

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在 “互联网 + 政务服务” 的浪潮下,具有人证识别功能的自助服务终端正逐渐成为政务业务办理场景中的重要角色,为提升政务服务效能注入新动力。政务自助服务终端、人证核验一体机、自助查询打印一体机等设备的广泛应用,通过“刷脸即办”“无感核验”等创新模式,将政务服务效率提升60%以上,群众满意度突破98%,极大地改变了传统政务办理模式。



人证识别自助服务终端显著提升了政务办理的效率。以往群众办理政务业务,需在工作日的特定时间段内到窗口排队办理业务,工作人员再人工逐一核实身份信息和市民提交的大量纸质资料证明,过程繁琐且耗时。


政务自助服务终端的出现,使政务服务从传统的工作日、工作时间和固定地点,延伸至 7×24 小时全天候、多地点的服务模式,打破了政务业务办理的时空限制。在一些政务大厅、社区服务中心以及人流密集的公共场所,都能看到这些自助服务终端的身影。群众无需再受限于上班时间,在下班后或周末,也能通过自助终端轻松办理诸如社保查询与缴纳、交通违章处理、证件办理进度查询等业务。


这种自助查询打印一体机突破传统窗口“朝九晚五”的服务限制,在社区、园区、商场等场所提供24小时“不打烊”服务。据报道,深圳“e龙岩”政务自助服务终端集成186项高频服务,群众办理公积金提取等业务实现“秒批秒办”。数据显示,该设备使政务大厅日均人流量减少75%,单笔业务办理时间缩短80%。在城乡服务均衡方面,长垣市在乡镇便民服务中心部署300台政务自助服务终端,农村居民办理社保业务的平均往返时间减少2.5小时。


除此之外,政务自助服务终端内置先进的身份证读卡器与高精度人脸识别摄像头,能在数秒内完成身份信息读取与人脸比对,确认办事人员身份真实性。人证核验一体机采用人脸识别活体检测技术,有效防止照片、视频等伪造身份的情况,避免身份冒用风险。在身份证业务办理中,政务自助服务终端可一站式完成人像比对、资料复印、证件照拍摄、指纹采集、电子签名、办证缴费及回执凭条打印等流程,整个过程高效流畅,大幅缩短了群众等待时间,让政务服务更加高效便捷。


广东天波政务自助服务终端 K8采用21.5英寸电容触摸屏(G+G)和工业级主板方案设计,板载高性能芯片组,六核CPU,性能稳定,支持二代身份证识别、NFC支付/二维码支付,热敏打印小票等功能,选配3D结构光高清摄像头,可支持人脸支付、刷脸核验、员工识别等。广东天波人证核验一体机K8自带安卓9操作系统,支持选配国产操作系统,强化国产硬件设备产业链自主可控,支持二次开发,免费提供sdk接口。



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