桌面式人证核验机触摸屏失灵问题排查指南
桌面式人证核验机在使用过程中，可能会遇到触摸屏完全失灵的问题。这种情况通常与触摸屏硬件或系统故障有关。本文将详细介绍如何排查和解决这一问题。
首先，检查触摸屏是否有破裂或损坏。如果触摸屏有破裂，可能会导致触摸完全失灵。如果触摸屏完好无损，继续下一步排查。
其次，尝试连接鼠标进行操作。如果鼠标可以正常操作设备，说明设备并未死机，可能是触摸屏本身出现了故障。此时，可以尝试恢复出厂设置，看看问题是否解决。
如果恢复出厂设置后问题依然存在，可能是人证核验终端内部的触摸屏模块出现了故障。此时，建议联系我们的售后专业技术人员进行进一步排查和维修。您可以拨打4000-767538转2，我们的技术人员将为您提供进一步的帮助和支持。