桌面式人证核验机触摸屏失灵问题排查指南
桌面式人证核验机在使用过程中,可能会遇到触摸屏完全失灵的问题。这种情况通常与触摸屏硬件或系统故障有关。本文将详细介绍如何排查和解决这一问题。
首先,检查触摸屏是否有破裂或损坏。如果触摸屏有破裂,可能会导致触摸完全失灵。如果触摸屏完好无损,继续下一步排查。
其次,尝试连接鼠标进行操作。如果鼠标可以正常操作设备,说明设备并未死机,可能是触摸屏本身出现了故障。此时,可以尝试恢复出厂设置,看看问题是否解决。
如果恢复出厂设置后问题依然存在,可能是人证核验终端内部的触摸屏模块出现了故障。此时,建议联系我们的售后专业技术人员进行进一步排查和维修。您可以拨打4000-767538转2,我们的技术人员将为您提供进一步的帮助和支持。