服务公告
申请保修步骤：
第一步：微信扫码后按要求填写信息：（一个工单可填写三个SN号，超过三台设备回寄请在故障描述处列出）
名词解释：
1、故障类型——按需选择
2、故障现象——按需选择
3、工单标题——默认为“设备维修”，也可自定义填写，不清楚可不填写
4、公司名称——贵司的公司名称，若个人使用机器请填“个人机器”
5、联系人——寄件人名字（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）
6、联系电话——寄件人手机号码，若填写的是固话，请填写区号+固话号码，例：0757-86337898（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）
7、省份、城市、区县、详细地址——寄件人所在地址信息（该信息将默认作为回寄的信息，请认真填写）。
8、设备编码（SN码）——机器外壳贴的标签可查看到，或者在系统的设置-关于本机-状态可查看到，序列号即SN号。
12、若需开发票，请在“是否开发票一栏”选择“是”，并填入发票的抬头和税号，默认开具的是电子普票。
若需开具专票，请把“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”填入。
13、寄回机器，寄回地址信息如下：（牢记寄回的快递单号和放一张纸条备注公司名称）
公司名称：广东天波信息技术股份有限公司
广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城A区5号楼3号门3楼
联系电话:18188735375（仅收件非咨询进度电话）
姓名：天波售后
保修政策
一、服务条款
凡在天波商城购买的天波终端产品，都可享受我们为您提供的三包服务。
二、主机保修条例
1. 产品自物流签收日期起如在一年内出现非人为损坏的性能故障，可享受免费维修服务。
2. 产品品外观有任何磨损或刮花的，均不享受退换机服务。
3. 产品品主机自物流签收日期起一年内，主机出现非人为损坏的性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，联系客服确认是否可以换货，如可以换货，将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。
三、保修条款限制
1. 超过保修期；
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；
3. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
4. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
5. 任何非天波商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；
6. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；
7. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且天波不承担任何责任；
以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。
