服务公告

申请保修步骤:

第一步:微信扫码后按要求填写信息:(一个工单可填写三个SN号,超过三台设备回寄请在故障描述处列出)


名词解释:

1、故障类型——按需选择
2、故障现象——按需选择
3、工单标题——默认为“设备维修”,也可自定义填写,不清楚可不填写
4、公司名称——贵司的公司名称,若个人使用机器请填“个人机器”
5、联系人——寄件人名字(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
6、联系电话——寄件人手机号码,若填写的是固话,请填写区号+固话号码,例:0757-86337898(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)
7、省份、城市、区县、详细地址——寄件人所在地址信息(该信息将默认作为回寄的信息,请认真填写)。
8、设备编码(SN码)——机器外壳贴的标签可查看到,或者在系统的设置-关于本机-状态可查看到,序列号即SN号。

12、若需开发票,请在“是否开发票一栏”选择“是”,并填入发票的抬头和税号,默认开具的是电子普票。
若需开具专票,请把“银行账号”、“企业地址”、“企业电话”填入。

13、寄回机器,寄回地址信息如下:(牢记寄回的快递单号和放一张纸条备注公司名称)

公司名称:广东天波信息技术股份有限公司

广东省佛山市南海区桂城桂平路瀚天科技城A区5号楼3号门3楼      

联系电话:18188735375(仅收件非咨询进度电话)

姓名:天波售后

保修政策

一、服务条款

凡在天波商城购买的天波终端产品,都可享受我们为您提供的三包服务。


二、主机保修条例

1. 产品自物流签收日期起如在一年内出现非人为损坏的性能故障,可享受免费维修服务。
2. 产品品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。
3. 产品品主机自物流签收日期起一年内,主机出现非人为损坏的性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,您可以选择免费维修或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录,联系客服确认是否可以换货,如可以换货,将为您更换同型号同规格的商品或选择退货。


三、保修条款限制

1. 超过保修期;
2. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;
3. 由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏;
4. 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
5. 任何非天波商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认;
6. 只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内;
7. 不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件,需用户提供所需的软件且天波不承担任何责任;


以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。

 

售后服务

我们的保障

凡在天波商城购买的天波终端产品,都可享受我们为您提供的三包服务
产品自物流签收日期起如在一年内出现非人为损坏的性能故障,
可享受免费维修服务

售后服务热线

400-0767-538

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