“申程出行”老年人一键叫车智慧屏定制案例

一、项目背景：老年人打车出行痛点

老年群体智能手机使用率低，传统线上打车依赖APP，操作复杂、学习成本高；线下扬招效率低、受天气影响大，出行便利性差。上海“申程出行”亟需一款适老化叫车终端，简化流程、降低门槛，解决老年人“打车难”问题，落实适老化出行政策。

二、老年出行核心痛点

1. APP操作复杂，老年人不会用

线上打车依赖智能手机与APP，流程繁琐，老年人学习与使用门槛高。

2. 线下扬招难，受环境限制

路边拦车效率低，恶劣天气、高峰时段更难打到车。

3. 支付方式受限，无手机难结算

依赖移动支付，部分老人无账号，现金结算不便。

4. 服务覆盖不足，末梢点位少

社区、医院等老年集中区缺乏便捷叫车设施。

三、解决方案：天波TPS781一键叫车智慧屏

天波为上海“申程出行”定制TPS781适老化叫车智慧屏，集成一键叫车、刷脸/手机号双认证、大字交互、多种支付，打造无手机、无APP的便捷出行方案，落地社区、医院等场景。

1. 极简一键叫车，零学习成本

超大按键、大字界面，一键呼叫，无需APP、无需手机。

2. 刷脸/手机号双认证，适配全人群

3D结构光刷脸或手机号呼叫，无支付宝也可用。

3. 27寸高清大屏，适老化交互

1080P大屏、高对比度，老人看得清、点得准。

4. 工业级稳定，多场景部署

六核CPU、7×24小时运行，支持立式/壁挂，社区医院均可装。

天波TPS781助力申程出行适老化叫车

社区老人现场使用叫车智慧屏

四、方案落地效果

1. 打车效率提升80%

一键呼叫30秒内完成，告别路边等待。

2. 全人群适配，无门槛出行

刷脸/手机号双模式，无手机老人也能打车。

3. 适老化标杆，获央视报道

全国首创，被央视点赞，打造适老化出行样板。

4. 覆盖社区医院，服务下沉

落地曹杨新村等老龄化社区，惠及百万老人。

五、适用场景

老旧社区、养老社区、医院门诊大厅、老年活动中心、街道服务点、园区出入口等。

六、相关FAQ

Q1：申程出行一键叫车智慧屏是哪款硬件设备定制而来？设备基础硬件参数是什么？

A：由天波智能自助终端TPS78改制定制；采用27 英寸 1920×1080 高清 G+G 电容触控屏，六核处理器（双大核 1.8GHz + 四小核 1.5GHz），标配 4GB 运存 + 16GB 存储，搭载 3D 结构光人脸识别摄像头，支持壁挂/立式两种安装方式。

Q2：没有支付宝、无法刷脸的老年人，能用这款一键叫车智慧屏打车吗？

A：可以。老人无需支付宝与人脸备案，在天波智慧屏TPS781自助终端上直接输入手机号码，完成验证即可一键呼叫出租车，适配无线上支付账号的老年群体使用。

Q3：天波一键叫车智慧屏TPS781除刷脸、手机号叫车外，还支持哪些支付功能？

A：终端集成NFC 支付、二维码扫码支付，同时自带热敏打印小票功能；乘车结算可刷脸绑定支付宝扣款，也能线下自主选择其他支付方式完成车费结算。

Q4：申程出行一键叫车智慧屏一般部署在哪些场所？

A：主要落地在居民小区门口、医疗机构、社区公共服务点位（社区服务中心、学雷锋志愿服务站等），聚焦老年人高频出行场景，解决老人出门打车难的痛点。

Q5：这款智慧屏的人脸识别功能原理是什么？

A：设备搭载 3D 结构光摄像头，识别用户生物特征，刷脸后自动匹配支付宝数据库实名信息，核验通过即可一键发起用车订单，实现无感快速叫车。